订阅、导出与来信中的个人信息

01涉及的信息类型

订阅赛事、导出关注列表、给客服写信，是三个最常产生信息的动作。每个动作只带走完成它所需的那部分内容。

订阅设置

你选择的联赛、提醒时间（赛前 30 分钟或开赛时）与订阅状态。提醒只按这些设定发出，改一次就生效一次。

关注列表

联赛、对阵、开赛时间、关注状态与备注。这几项字段同时也是导出文件里的内容，方便你做赛前复盘与日常对照。

客服往来

你来信使用的邮箱地址、问题描述，以及为定位赛程问题附上的截图与联赛名称。

访问记录

访问过的页面、使用的设备端类型（苹果端或桌面端）与大致访问地区，用来排查页面加载和显示异常。

遇到某一轮赛程显示不对，把截图连同联赛名称一起发来，定位会快很多。

02信息用来做什么

每一项信息都对应一个具体动作，动作完成之后就不再另作他用。

• 按你设定的时间发出赛前提醒与开赛提醒，提醒送完即止。
• 维持订阅状态，让苹果端和桌面端看到的联赛分组、提醒时间保持一致。
• 生成关注列表导出文件，供你带去做数据对照或赛前复盘。
• 回复你的问题，必要时请赛程校对同事核对具体场次。
• 发现页面加载与显示上的异常，并安排每周的例行维护。

导出是使用频率很高的功能，关注列表日均导出约 1.2 万次。文件生成之后由你自己保管和使用。

03保留期限与安全措施

保留期限

订阅信息在你的订阅有效期内保留。取消订阅后提醒立即停止，留存的关注记录按保留期限归档后清理。

传输与存储

订阅设置与导出文件在传输过程中加密；导出文件生成后限时可用，超时需要重新生成一份。

访问权限

只有负责订阅与客服的同事可以接触相关信息，权限按岗位划分，人员变动时同步回收。

服务维护

平台每周进行 1 至 2 次例行维护，维护前会在赛场动态里提示，并尽量避开赛程密集的时段。

如果页面上的数字或时间明显对不上，把截图和联赛名称一起发来，客服可以定位到具体字段。

04协作方与共享范围

提供赛程服务需要外部协作，但协作方接触到的内容是被分开的。

赛事数据服务商

16 家服务商提供赛程、比分等赛事字段。他们收到的是赛事查询，不包含你的订阅设置和联系方式。

本地内容伙伴

9 家伙伴参与本地体育内容协作，涉及赛事专题与活动信息，他们不接收订阅者的联系方式。

设备端显示

在苹果端和桌面端读取的是同一份赛程与关注列表，两端的联赛分组与提醒时间保持一致。

我们不会出售你的订阅与导出信息，也不会把这些信息用于与赛事服务无关的推广。

05你可以提出的请求

订阅设置和关注记录都在你的控制之下，下面四类请求随时可以提出。

把联赛名称和你希望的处理方式写清楚，发到 support@gaze-lejing.com.cn，客服会在工作日 9:00-18:00 回复；也可以拨打 400-1315-7966。如果是页面打不开或赛程显示不全，先照着 问题排查 里的步骤走一遍，多数情况当场就能解决。

06联系我们与版本更新

订阅、导出和提醒相关的问题，都可以通过下面两个渠道找到人。

客服邮箱

support@gaze-lejing.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复，赛事数据问题请附截图与联赛名称。

服务电话

400-1315-7966，工作日同一时段接听。

服务地区

山西；平台的中文用户覆盖 26 个省份，其中移动端访问占多数。

功能有较大调整时，我们会更新本页的版本号，并在 赛场动态 里说明变化。订阅与导出的使用规则见 使用条款；想了解订阅的具体操作步骤，可以从 应用中心 逐条看下去。