问题排查
赛程刷不出来的时候,先按这个顺序看一眼
乐竞的赛程每天都在往前推,偶尔你打开时列表是空的,多数情况只是日期范围或筛选条件没落在当前区间。下面把赛程、设备端、联赛导航、订阅、导出和支持六类情况拆成可以自己走一遍的步骤,多数问题两三步就能回到正常查看,剩下的再把截图和联赛名称发过来。
赛程与时间表
4 条列表空着或者条数不对,多半是日期范围和筛选条件叠得太窄。
01 打开页面赛程是空的,先查哪里?
- 看日期范围是否落在当前同步区间内,赛程数据目前覆盖到 4月12日。
- 把联赛筛选切回“全部联赛”,只勾一个分组时整段空白很常见。
- 状态筛选里把“已结束”和“未开赛”都打开,避免只剩中间一小段。
- 刷新一次页面;如果只是单个联赛空着,过一会儿重新打开就好。
02 只想看一场比赛,列表却给出一大串,怎么收窄?
- 先把日期收到当天或者某一轮。
- 联赛分组只留目标联赛。
- 状态只勾“未开赛”,把已经打完的场次排掉。
- 剩下的按开赛时间顺排,从第一条往下看即可。
03 赛程上标注的开赛时间和我记的不一样?
- 先确认当前停在哪个联赛分组,同名的二级赛事专题开赛时间可能不同。
- 检查设备上的日期与时间是否设为自动获取。
- 以赛程页标注的开赛时间为准;赛前30分钟提醒和开赛提醒是两个独立的提醒点,会分别触发。
04 时间表能看多久,后面的日期什么时候出现?
目前持续同步到 4月12日,再往后的日期会在同步推进后出现在列表里。平台每天更新 300 场以上赛事信息,每周校对约 2000 条赛程字段;每周还有 1 至 2 次例行维护,维护前后偶发的短暂空白重新打开页面即可恢复。
苹果端
4 条查赛程和导出功能已经恢复,设备端版本是 3.1.0;入口还看不到时,先看版本和权限。
05 苹果端现在能查赛程、能导出关注列表吗?
可以,这两项都已经恢复。设备端版本为 3.1.0,打开后进入联赛导航就能查赛程,关注列表在导出入口里取。
06 苹果端赛程页一直转圈或者一片空白?
- 把系统日期与时间改成自动获取。
- 完全退出应用后重新进入。
- 换一个网络再打开同一页。
- 切到另一个联赛再切回来,触发一次重新读取。
07 提醒设好了却一直没有响?
- 回到订阅流程,确认已经走到“确认关注”并保存。
- 检查设备的通知权限,允许赛程提醒发送。
- 提醒只会在赛前30分钟和开赛这两个时刻触发。
- 检查是否开着专注模式或静音,通知会被暂时压住。
08 苹果端和桌面端看到的内容对不上?
两端看的是同一套联赛分组。单场赛程出现差别,通常是同步先后造成的;把当前页面截图和联赛名称一起发过来,方便直接对到那条记录。
联赛导航与本地导航
3 条首页导航和联赛导航是两个独立入口,各自负责不同的切换方式。
09 在首页怎么都找不到某个联赛?
联赛导航是独立入口,覆盖足球、篮球、网球、电竞表演赛等类别,当前收录 28 个联赛与赛事类别,按 12 个一级联赛分组和 36 个二级赛事专题组织。到应用中心打开联赛导航,在分组标签上找对应联赛即可。
10 同时跟几个联赛,列表全混在一起?
- 确认是从联赛导航入口进入,而不是首页导航。
- 本地导航已经按联赛分组重排,多联赛切换不再混列。
- 在分组标签上依次勾选,列表会按选中的分组分别列出。
11 从首页进了联赛导航,还要重新选一次联赛?
正常。两个入口各管一段:首页导航负责日常打开,联赛导航负责多个联赛之间的快速切换,进去后选一次目标分组就开始用。
简体版订阅四步
3 条订阅走固定的四步,卡住时按顺序回看哪一步没落。
12 简体版赛事订阅完整走一遍是什么样的?
- 选择联赛——至少留一个联赛在关注范围里。
- 设定提醒——可选赛前30分钟提醒或开赛提醒。
- 确认关注——这一步才是保存动作,点完订阅才算生效。
- 导出列表——把当前的关注列表导出来留存。
13 卡在“确认关注”这一步没往下走?
- 回到第 1 步,确认至少有一个联赛被选中。
- 回到第 2 步,确认提醒时间选的是赛前30分钟或开赛。
- 重新点击确认关注,留意按钮的状态变化。
- 仍然没有反应,就把当前页面截图和联赛名称一起发过来。
14 换了设备,之前订阅的关注列表还在吗?
订阅按邮箱归属。换设备后进入订阅入口,走完“确认关注”这一步,再从导出入口取一次列表,就能接着用同一份关注范围。
关注列表导出
3 条导出取的是点击那一刻的关注列表,字段固定五项。
15 导出的文件里都包含什么?
联赛、对阵、开赛时间、关注状态与备注五项。日常做数据对照、赛前复盘都用这份文件,关注列表日均导出约 1.2 万次。
16 导出失败,或者拿到一个空文件?
- 先确认关注列表本身不是空的。
- 确认“确认关注”这一步已经保存过。
- 换一个时间点重试,避开集中导出的时段。
- 还是不行,把截图和联赛名称发过来,我们按记录查。
17 导出的开赛时间和页面上差了一点?
导出用的是点击那一刻的列表状态,页面上你看到的时间可能已经过去几分钟。做对照时用同一次导出的文件,不要新旧两份混着比。
账号与数据
2 条订阅和导出都从同一个入口进,数据想长期留存就自己留一份文件。
18 想留档多个版本的关注列表怎么办?
- 每次导出后按日期给文件重命名。
- 按联赛分开存放,复盘时按分组取用。
- 需要两套不同的关注范围,先调整再导出,不要在同一个文件上改。
19 订阅状态和以前的导出记录以后想回看,去哪儿找?
订阅状态在订阅入口里查看;导出生成的文件保存在你自己的设备上。想长期对照,就在每次导出后按日期存好文件,下次复盘直接打开对应那一份。
仍未解决
把截图和联赛名称发过来,我们接着看
上面的步骤走完还是不正常,就把当前页面的截图、涉及的联赛名称一起发过来,能直接定位到具体分组。工作日 9:00-18:00 有客服在线,赛事数据问题按这个方式反馈处理最快;合作与内容协作也走同一条通道。
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